幅広く使える心理効果③：認知的不協和

人は納得する理由を探す生き物

ちょこちょこチラシ・バナーのコンバージョン率のUPや、マーケティングに使えそうな心理効果を、ほんの少しふざけた記事にしているVEGLのとっつぁんです。

今回は認知的不協和という日常的によく目にする心理効果のお話…

認知的不協和とは？

認知的不協和（にんちてきふきょうわ、英: cognitive dissonance）とは、人が自身の中で矛盾する認知を同時に抱えた状態、またそのときに覚える不快感を表す社会心理学用語。アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提唱された。人はこれを解消するために、自身の態度や行動を変更すると考えられている。 有名な例として、イソップ物語のキツネとすっぱい葡萄の逸話が知られる。

Wikipedia

イソップ物語の「キツネとすっぱい葡萄」

Wikipediaにも載ってたキツネとすっぱい葡萄の話は、

おいしそうな葡萄を見つけたキツネが、葡萄を取ろうといくら頑張っても届かずに、諦める時「どうせあんな葡萄すっぱいに違いない」と言う話です。

がんばっても取れない葡萄にケチをつけてます…

禁煙できない喫煙者の認知的不協和

「禁煙できない喫煙者」は認知的不協和の例としてよく挙げられる例です。

1. タバコは身体に悪く早死にする原因だ
2. でも依存症のせいでタバコはやめられない

この認知的不協和を解消する為に、次のような理由をこじつける人が多くいます。

• タバコよりストレスで早死にする人の方が多いからタバコでストレス解消するのだ
• タバコよりも事故死する確率の方が高いからタバコを吸っても良い
• タバコを吸っていても長い事生きている人もいる

「オレはやめようと思えばいつでもやめられる」って人もいますよね…

買い物等に起こる認知的不協和

商品の金額は安ければ安い方が良いですよね？

安い商品は売れる！当たり前だ！ワタクシもそう思います。

一つ具体的な例を挙げてみましょう。

座敷あらしとチョコレートパフェ

おいしそうなパフェを見つけた座敷あらし

ある日「座敷あらし」はとても美味しそうなチョコレートパフェが800円で売ってあるのを発見しました。

しかも彼女のこだわりであるバナナが乗ってあるではないですか！

チョコレートパフェをむさぼる座敷あらし

彼女は即座にチョコレートパフェを買い、むさぼりはじめました。

とっても幸せそうですね。

しかし、数日後…

似たようなパフェが安く売っていて衝撃

似たようなチョコレートパフェを発見して値段に驚愕！

なんと前に食べたパフェの半額、400円ではないですか！

しかも彼女のこだわりであるバナナまで乗って…

安い！これは食べるしかない！

いろいろケチをつける座敷あらし

しかし、彼女は「安いのには何か理由があるに違いない」と思って食べませんでした。

このパフェが前と同じく800円だったら、今より高いにも関わらず食べていたかもしれません。

相場感に対する認知的不協和

最近はスマホもあるし、若者はわざわざ腕時計を付ける習慣がなくて時計が売れないそうです。

かく言うワタクシも時計を付ける習慣はないです。

あーたむ時計付けないね～

で、時計の会社は「記念品」というような売出し方をしている所もあるようですね。

ところで時計を買う時に皆さんはいくらくらいの物を想定するでしょう？

あーたむ付けないって言ったばっかじゃん！買わないよ！

とっつぁんまぁまぁ…

ワタクシはどうせならカッチョ良いデザインが良い、けど高すぎるのは無理なので、せいぜい1万～3万円くらいまでですかね…

で、ネットショップを見ると安くても良いデザインの時計はある訳ですよ。

凄く気に入ったデザインの時計があって、価格を見てみると…

3,000円…

あーたむやすっ！！

これは買ってもすぐ壊れるやつだわ ＼(^o^)／

認知的不協和：安いのには原因がある

解消理由：作りが雑にちがいない、買ってもすぐ壊れて無駄になる

もし、この時計が2万円だったら買っていたかもしれません。

こんな感じで安すぎる値段設定も実は売れない原因だったりするんですね～。

認知的不協和おそろしや…

あーたむなるほど…

終わりですが、この前こんなことが…↓

そういえばこんなことが…

楽天ショップでこんなネックレスを発見しました。

フクロウのネックレス7,000円

7,000円のネックレスです。

が、しかしAmazonで同じ商品が…

250円て…

あーたむ
250円て…

安いな～～＼(^o^)／

と思っていたら、

座敷あらし「いやこれはさすがにパチモンでしょ！」

と言うので、DaisyJewelというブランドを調べてみたところ、公式HPからリンクされていたAmazonページに商品がありました。

フクロウのペンダント$24.99

24.99ドルって事は日本円で2,800円くらいですかね。

でも元値は54.99ドル、6,200円くらいか…

座敷あらし「やっぱりパチモンよ～」

という事で、以下の2択の結論に至りました。

• パチモンだから250円
• 中古買取ショップで買い取りしたはいいがブランドが調べられず250円で販売

まぁ別に欲しいものでもないのでそこまで調べませんが…＼(^o^)／

あーたむ本物だったとしたらお得だから買ってもいいかもだけどね