あのtwitter企業公式中の人にインタビューしてみた
twitter企業公式中の人インタビュー
今回は先日卒業する事を発表された
twitter企業公式アカウント中の人にインタビューしてみました。
突撃インタビュー
あい、という訳でバイト代くれるって言うからインタビューしに来ました
バイトなんですね…
バイトなんです
紹介する前にツッコミで出て来ちゃいましたね
あ、つい…
そうです！ええっと、ご存じけー子さんです
はい、よろしくお願いします！
こういうグダグダな感じで進めていくんですね…
けー子とは？
とりあえず知らない方向けにけー子さんの自己紹介をお願いします
はい
岡山県倉敷市にある焼肉亭桂というお店のスタッフ兼広報担当として
平成31年3月まで主にtwitterでの情報発信を行なっていました
焼肉食べたい…
桂のお肉は美味しいですからね
ありがとうございます！
あーたむに与えるには勿体ないんですよね
なんだとっ！？
やっすい肉でも満足そうに食べるじゃないですか…
ぐぬぬ…
岡山の焼肉屋さんを営んでいて
なぜtwitterを始めたのですか？
もともと個人でtwitterはやっていたんですよ
ふむふむ
それで企業アカウントさんの所謂「ゆるツイート」というものに触れて面白いなぁと思ってたんですね
確かに日本の企業のtwitterアカウントは異常ですね…
焼肉亭桂のおいしいお肉もそんな風にもっと身近に伝えられたら良いなと思ったのが動機ですかね…
なるほどー、良く店長さん許してくれたね（笑）
熱い想いが伝わったのでしょう
そうですね（笑）
ええっと…twitterやりはじめて苦労した事は？
やはりツイート内容でしょうか…
ツイート内容？
あまり店舗のお客様向けにしすぎても地方のフォロワーさんには楽しんでいただけませんし、
元々桂のお肉のファンでいてくださった方にも新しく桂を知ってくださった方にも親しんでいただける内容にすることに苦労しました
ふむふむ
苦労の末どういう内容になったのですか？
具体的には、焼肉亭桂のメニューの紹介をただの紹介ではなく「メシテロ」という形で会話に写真を織り交ぜました
【#桂のおすすめ】
●ミスジ
肩甲骨から腕にあたる超！超！！希少部位。
名前は真ん中にすうっと筋が通っているから。
サシがきめ細かいのが特徴です。
桂ではステーキカットでの提供です。
口の中で溢れる肉汁をお楽しみください。 pic.twitter.com/rYBVR0UOGW— 焼肉亭 桂【公式】 (@katsura_4129) 2019年3月19日
ぐふ…焼肉のメシテロは破壊力高いょ…
それと「けー子」自身にも興味を持っていただけるよう趣味や時事ネタのお話をしたりもしました
ジジネタねージジネタ？
なるほど、現場の人たちの反応が気になりますね
店舗のマネージャーやスタッフはとても協力的で、
メシテロ用にお肉の写真を用意してくれたり、
キャンペーン用にノベルティグッズを作成させてくれたりしましたよ
なかなか適応能力高いですね！
お偉いたんは理解してくれなさそうだよねｗ
確かにtwitterをあまり利用する世代ではない上の方に理解していただくのは大変でしたが、
わからないままでも信頼し任せていただいたことに感謝しています
やはり理解はしてもらえ…？
感謝しています！
なぜけー子は順調にフォロワーを増やせたのか？
そう言えば焼肉亭桂のtwitterアカウントは開始1年で1万フォロワーくらい増えたんだよね？
そうですね
いちばん多い時ってどれくらいいたの？
16000フォロワーいましたね
フォロワー買ったの？
えっ？
とっつぁんがフォロワーは買えるとか言ってたよ
いえ買ってないですよ（笑）
そんな無駄なものに偉い人がお金かけてくれる訳ないじゃないですか…
元々個人でtwitterやってた訳ですから友人が多かったのでは？
いえいえ、個人アカウントの時は少数の友人と繋がってるだけの
読み専門の鍵垢だったのでフォロワー少なかったですよ
なるほど、では桂のフォロワーを増やすのも苦労しましたか？
とても苦労しましたね…
最初は「焼肉 桂」のキーワードでエゴサして来店してくださっていたお客様をこちらからフォローしたりもしていました
めっちゃアクティブｗ
その中でだんだんと他の企業公式さんと仲良くなり
TL上で会話できるようになると、その会話を面白がってフォローしてくださる方が増えてきてとても嬉しかったです
なるほど！
まずは他企業公式アカウントさんと仲良くなるのがコツなんですね
簡単だね♪
アホですか？そんな簡単に仲良くなれる訳ないでしょう…
アホ言うな！仲良くなるコツとかあるに決まってんじゃーん！
コツ…ですか…
わくわく
うーん…
企業公式さんは朝の挨拶ツイートを積極的にされていることが多いので、まずはそこにリプライをすることから始めましたね
ふむふむ
そこで共通の話題で盛り上がったり、お互いが行なっているキャンペーンの情報を拡散しあったりしていくうちに交流が深まり、合同でキャンペーンなども行うことができるようになりました
合同キャンペーン…
コラボってやつだね！
でもそういうキャンペーンやってるアカウントでもそんなにフォロワーいなかったりするよね？
そうですね、他にも理由があるのですかね？
基本は「楽しんでもらえるツイート」を目指して、色々とSNSについて勉強しつつ、心を込めたツイートをすることを徹底しました
なるほど、楽しんでもらえるツイート…
いただいたツイートやリプライの向こうにはひとりの人間がいるということを忘れず、できる限りほぼ全てにお返事をすることを心がけました
えっ！めっちゃ大変じゃん…
何故こんなにもたくさんの方にフォローしていただけたかという理由を断定することはできませんが、
少しずつ試行錯誤して自分なりに得たノウハウと、上で述べた心がけが通じたのではないかと考えています
優等生かよっ！
優等生ですね
ほぼ全員にリプ返とかって一人でやってたの？
そんな訳ないじゃないですか…
一人でやってましたよ
えっ！
チームでされている企業さんもいらっしゃいますが、地方の一店舗で人手が少ないことと、ツイートの瞬発力を重視したため私一人で担当していました
人手も少ないにも関わらず、いつツイートしていたのですか？
私はホールスタッフも兼務していたので、隙間時間を見つけてツイートやリプライをするのに苦労しました
えー…ホールスタッフやりながら…？歩きスマホ！？
いえ、ノートパソコンです
歩きノートパソコン！？
それは否定できない…
ネタですよね（笑）
素朴な疑問コーナー
ここからはけー子さんに対する素朴な疑問コーナーです
ワタクシも間に合いました
間に合ってないですね、大遅刻です
わたくしも間に合いましたね
間に合ってないですね（怒）
すみません…
えっと…まずは…
「けー子さんは実は男なのでは？」
え…男ではないですね
見れば分かるよね（笑）
お店に来ないと見れないですからね
そっか…つぎつぎー！
「最近中の人の卒業多くないですか？」
今、企業においてSNS広報の運用が重視されていますが、まだまだノウハウが浸透していないことも多く、炎上を怖がりうまくツイートできなかったり、どこまでゆるく運用していいかわからない担当者さんが多くいらっしゃいます
パラダイムシフトがどーのこーの言いそうな雰囲気でしゃべり始めましたね…
なるほど、炎上が怖いと…
それに通常業務とは別に広報を担当されている方も多く、
負担が大きいため続けることが難しいのだと思います
まぁホールスタッフしながら全リプ返とかマジムリそう…
そして、企業公式アカウントが流行のようになっているので気軽に始めてみようと指示したものの、
SNS広報は浸透するまでに時間と手間がかかるため、
すぐに思ったような広告効果が得られないと上が判断されることも多いため、
運用を終了する企業も多いのではないでしょうか？
そりゃ上司の考えが甘すぎるでござるな（笑）
「けー子さんの卒業の理由は？」
私の場合は…
ほい…
私の場合は、焼肉亭桂のアカウントを運用していく中で、広報の仕事に興味を持ち、
もっと勉強したいと思ったためステップアップのために卒業することとなりました
ステップアップ？
はい、ステップアップです
なのでまたどこかでTwitterもやっているかもしれませんね（笑）
そうなんだ！
ええっと、わたくしからも一つ素朴な疑問を…
はいどうぞ
けー子をイラスト化した理由は？
えっ…？
えっ…？
はたさんが「イラスト化しないか？」って営業かけて来たんじゃないですか何言ってるんですか？
あ、なんかすみません…
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