あのtwitter企業公式中の人にインタビューしてみた

2019年5月4日
とっつぁん とっつぁん
Twitter SNS
この記事は 7 分くらいで読めると思います
マル秘インタビュー
マル秘インタビュー

twitter企業公式中の人インタビュー

今回は先日卒業する事を発表された
twitter企業公式アカウント中の人にインタビューしてみました。

突撃インタビュー

あーたむ
あーたむ

あい、という訳でバイト代くれるって言うからインタビューしに来ました

けー子
けー子

バイトなんですね…

あーたむ
あーたむ

バイトなんです

みーたむ
みーたむ

紹介する前にツッコミで出て来ちゃいましたね

けー子
けー子

あ、つい…

あーたむ
あーたむ

そうです!ええっと、ご存じけー子さんです

けー子
けー子

はい、よろしくお願いします!

みーたむ
みーたむ

こういうグダグダな感じで進めていくんですね…

けー子とは?

みーたむ
みーたむ

とりあえず知らない方向けにけー子さんの自己紹介をお願いします

けー子
けー子

はい
岡山県倉敷市にある焼肉亭桂というお店のスタッフ兼広報担当として
平成31年3月まで主にtwitterでの情報発信を行なっていました

あーたむ
あーたむ

焼肉食べたい…

みーたむ
みーたむ

桂のお肉は美味しいですからね

けー子
けー子

ありがとうございます!

みーたむ
みーたむ

あーたむに与えるには勿体ないんですよね

あーたむ
あーたむ

なんだとっ!?

みーたむ
みーたむ

やっすい肉でも満足そうに食べるじゃないですか…

あーたむ
あーたむ

ぐぬぬ…

みーたむ
みーたむ

岡山の焼肉屋さんを営んでいて
なぜtwitterを始めたのですか?

けー子
けー子

もともと個人でtwitterはやっていたんですよ

みーたむ
みーたむ

ふむふむ

けー子
けー子

それで企業アカウントさんの所謂「ゆるツイート」というものに触れて面白いなぁと思ってたんですね

みーたむ
みーたむ

確かに日本の企業のtwitterアカウントは異常ですね…

けー子
けー子

焼肉亭桂のおいしいお肉もそんな風にもっと身近に伝えられたら良いなと思ったのが動機ですかね…

あーたむ
あーたむ

なるほどー、良く店長さん許してくれたね(笑)

みーたむ
みーたむ

熱い想いが伝わったのでしょう

けー子
けー子

そうですね(笑)

あーたむ
あーたむ

ええっと…twitterやりはじめて苦労した事は?

けー子
けー子

やはりツイート内容でしょうか…

あーたむ
あーたむ

ツイート内容?

けー子
けー子

あまり店舗のお客様向けにしすぎても地方のフォロワーさんには楽しんでいただけませんし、
元々桂のお肉のファンでいてくださった方にも新しく桂を知ってくださった方にも親しんでいただける内容にすることに苦労しました

あーたむ
あーたむ

ふむふむ

みーたむ
みーたむ

苦労の末どういう内容になったのですか?

けー子
けー子

具体的には、焼肉亭桂のメニューの紹介をただの紹介ではなく「メシテロ」という形で会話に写真を織り交ぜました

あーたむ
あーたむ

ぐふ…焼肉のメシテロは破壊力高いょ…

けー子
けー子

それと「けー子」自身にも興味を持っていただけるよう趣味や時事ネタのお話をしたりもしました

あーたむ
あーたむ

ジジネタねージジネタ?

みーたむ
みーたむ

なるほど、現場の人たちの反応が気になりますね

けー子
けー子

店舗のマネージャーやスタッフはとても協力的で、
メシテロ用にお肉の写真を用意してくれたり、
キャンペーン用にノベルティグッズを作成させてくれたりしましたよ

みーたむ
みーたむ

なかなか適応能力高いですね!

あーたむ
あーたむ

お偉いたんは理解してくれなさそうだよねw

けー子
けー子

確かにtwitterをあまり利用する世代ではない上の方に理解していただくのは大変でしたが、
わからないままでも信頼し任せていただいたことに感謝しています

みーたむ
みーたむ

やはり理解はしてもらえ…?

けー子
けー子

感謝しています!

なぜけー子は順調にフォロワーを増やせたのか?

あーたむ
あーたむ

そう言えば焼肉亭桂のtwitterアカウントは開始1年で1万フォロワーくらい増えたんだよね?

けー子
けー子

そうですね

あーたむ
あーたむ

いちばん多い時ってどれくらいいたの?

けー子
けー子

16000フォロワーいましたね

あーたむ
あーたむ

フォロワー買ったの?

けー子
けー子

えっ?

あーたむ
あーたむ

とっつぁんがフォロワーは買えるとか言ってたよ

けー子
けー子

いえ買ってないですよ(笑)

みーたむ
みーたむ

そんな無駄なものに偉い人がお金かけてくれる訳ないじゃないですか…
元々個人でtwitterやってた訳ですから友人が多かったのでは?

けー子
けー子

いえいえ、個人アカウントの時は少数の友人と繋がってるだけの
読み専門の鍵垢だったのでフォロワー少なかったですよ

みーたむ
みーたむ

なるほど、では桂のフォロワーを増やすのも苦労しましたか?

けー子
けー子

とても苦労しましたね…
最初は「焼肉 桂」のキーワードでエゴサして来店してくださっていたお客様をこちらからフォローしたりもしていました

あーたむ
あーたむ

めっちゃアクティブw

けー子
けー子

その中でだんだんと他の企業公式さんと仲良くなり
TL上で会話できるようになると、その会話を面白がってフォローしてくださる方が増えてきてとても嬉しかったです

みーたむ
みーたむ

なるほど!
まずは他企業公式アカウントさんと仲良くなるのがコツなんですね

あーたむ
あーたむ

簡単だね♪

みーたむ
みーたむ

アホですか?そんな簡単に仲良くなれる訳ないでしょう…

あーたむ
あーたむ

アホ言うな!仲良くなるコツとかあるに決まってんじゃーん!

けー子
けー子

コツ…ですか…

あーたむ
あーたむ

わくわく

けー子
けー子

うーん…
企業公式さんは朝の挨拶ツイートを積極的にされていることが多いので、まずはそこにリプライをすることから始めましたね

あーたむ
あーたむ

ふむふむ

けー子
けー子

そこで共通の話題で盛り上がったり、お互いが行なっているキャンペーンの情報を拡散しあったりしていくうちに交流が深まり、合同でキャンペーンなども行うことができるようになりました

みーたむ
みーたむ

合同キャンペーン…

あーたむ
あーたむ

コラボってやつだね!

あーたむ
あーたむ

でもそういうキャンペーンやってるアカウントでもそんなにフォロワーいなかったりするよね?

みーたむ
みーたむ

そうですね、他にも理由があるのですかね?

けー子
けー子

基本は「楽しんでもらえるツイート」を目指して、色々とSNSについて勉強しつつ、心を込めたツイートをすることを徹底しました

あーたむ
あーたむ

なるほど、楽しんでもらえるツイート…

けー子
けー子

いただいたツイートやリプライの向こうにはひとりの人間がいるということを忘れず、できる限りほぼ全てにお返事をすることを心がけました

あーたむ
あーたむ

えっ!めっちゃ大変じゃん…

けー子
けー子

何故こんなにもたくさんの方にフォローしていただけたかという理由を断定することはできませんが、
少しずつ試行錯誤して自分なりに得たノウハウと、上で述べた心がけが通じたのではないかと考えています

あーたむ
あーたむ

優等生かよっ!

みーたむ
みーたむ

優等生ですね

あーたむ
あーたむ

ほぼ全員にリプ返とかって一人でやってたの?

みーたむ
みーたむ

そんな訳ないじゃないですか…

けー子
けー子

一人でやってましたよ

みーたむ
みーたむ

えっ!

けー子
けー子

チームでされている企業さんもいらっしゃいますが、地方の一店舗で人手が少ないことと、ツイートの瞬発力を重視したため私一人で担当していました

みーたむ
みーたむ

人手も少ないにも関わらず、いつツイートしていたのですか?

けー子
けー子

私はホールスタッフも兼務していたので、隙間時間を見つけてツイートやリプライをするのに苦労しました

あーたむ
あーたむ

えー…ホールスタッフやりながら…?歩きスマホ!?

けー子
けー子

いえ、ノートパソコンです

あーたむ
あーたむ

歩きノートパソコン!?

けー子
けー子

それは否定できない…

みーたむ
みーたむ

ネタですよね(笑)

素朴な疑問コーナー

みーたむ
みーたむ

ここからはけー子さんに対する素朴な疑問コーナーです

とっつぁん
とっつぁん

ワタクシも間に合いました

みーたむ
みーたむ

間に合ってないですね、大遅刻です

はたさん
はたさん

わたくしも間に合いましたね

けー子
けー子

間に合ってないですね(怒)

はたさん
はたさん

すみません…

あーたむ
あーたむ

えっと…まずは…
「けー子さんは実は男なのでは?」

けー子
けー子

え…男ではないですね

あーたむ
あーたむ

見れば分かるよね(笑)

はたさん
はたさん

お店に来ないと見れないですからね

あーたむ
あーたむ

そっか…つぎつぎー!
「最近中の人の卒業多くないですか?」

けー子
けー子

今、企業においてSNS広報の運用が重視されていますが、まだまだノウハウが浸透していないことも多く、炎上を怖がりうまくツイートできなかったり、どこまでゆるく運用していいかわからない担当者さんが多くいらっしゃいます

とっつぁん
とっつぁん

パラダイムシフトがどーのこーの言いそうな雰囲気でしゃべり始めましたね…

はたさん
はたさん

なるほど、炎上が怖いと…

けー子
けー子

それに通常業務とは別に広報を担当されている方も多く、
負担が大きいため続けることが難しいのだと思います

あーたむ
あーたむ

まぁホールスタッフしながら全リプ返とかマジムリそう…

けー子
けー子

そして、企業公式アカウントが流行のようになっているので気軽に始めてみようと指示したものの、
SNS広報は浸透するまでに時間と手間がかかるため、
すぐに思ったような広告効果が得られないと上が判断されることも多いため、
運用を終了する企業も多いのではないでしょうか?

とっつぁん
とっつぁん

そりゃ上司の考えが甘すぎるでござるな(笑)

あーたむ
あーたむ

「けー子さんの卒業の理由は?」

けー子
けー子

私の場合は…

あーたむ
あーたむ

ほい…

けー子
けー子

私の場合は、焼肉亭桂のアカウントを運用していく中で、広報の仕事に興味を持ち、
もっと勉強したいと思ったためステップアップのために卒業することとなりました

あーたむ
あーたむ

ステップアップ?

けー子
けー子

はい、ステップアップです
なのでまたどこかでTwitterもやっているかもしれませんね(笑)

あーたむ
あーたむ

そうなんだ!

はたさん
はたさん

ええっと、わたくしからも一つ素朴な疑問を…

けー子
けー子

はいどうぞ

はたさん
はたさん

けー子をイラスト化した理由は?

けー子
けー子

えっ…?

はたさん
はたさん

えっ…?

けー子
けー子

はたさんが「イラスト化しないか?」って営業かけて来たんじゃないですか何言ってるんですか?

はたさん
はたさん

あ、なんかすみません…